Wuxi Union je trgovačka kompanija i proizvođač alata za čišćenje u domaćinstvu.Osnovana je 2003. godine, iako imamo bogato iskustvo da ponudimo profesionalne OEM & ODM, ali još uvijek nemamo vlastiti brend.Radi daljeg razvoja kompanije, pridružili smo se sastanku razmjene na kojem smo proučavali izgradnju brenda i održavanje odnosa s kupcima.To je zaista dobra prilika da naučimo neki napredni koncept razvoja kompanije.

Izgradnja brenda:

Brend nije samo lice već i identitet koji mogu prepoznati vaši kupci ili potencijalni kupci.Brend je sveobuhvatna ideja, uključuje naziv kompanije, logo, slogan, tipografiju, boje, web, vrijednosti, istoriju i reputaciju.Kroz jasan brend, može oblikovati snažan identitet vaše kompanije.Takođe vam može pomoći da privučete svoje klijente i date im snažan imidž, što je prvi korak ka postizanju poslovnog uspjeha.

Profit ＜Korisničko iskustvo:

Najimpresivnija stvar koja me dirne je to što dijelimo iskustvo: ono što čini vaše poslovanje uspješnim nije profit nego korisničko iskustvo. (Profit ＜Korisničko iskustvo) U prošlosti nismo voljeli kupce koji se često žale.Ali sada znamo da je ova vrsta kupaca u stvari zaista dobri partneri, jer osjećaju da smo u istom čamcu.Žalba nije loša stvar jer se kupci nadaju da će poboljšati proizvode i učiniti proizvode konkurentnijim.Ponekad se žale jer im je stalo do vas i žele povećati tržišni udio i postići dobitni rezultat.Stoga znamo ako je korisničko iskustvo odlično, profit i tržišni udio će se povećati.Zatim kako istražiti korisničko iskustvo: razumijevanje potreba korisnika, znati šta cijene, njihova ograničenja, zadovoljstvo korisnika, razumijevanje web svijeta, ako su korisnici zahtjevniji.

Također učimo o novonastalim potrošačkim trendovima nakon COVID-a, e-trgovina se ubrzava do sljedećeg horizonta, 20% povećanja internet potrošnje godišnje.Tako da u narednim danima jačamo proučavanje i rad na izgradnji brenda i održavanju odnosa s kupcima.